旅游紀(jì)念品為什么必須從低檔向高檔展示？金屬紀(jì)念品廠(chǎng)家給你們講個(gè)小故事：一天，某游客漫步走進(jìn)一旅游商店。這位游客在粗略地環(huán)視商場(chǎng)四周的貨架后，目光漸漸地集中在古玩玉器工藝品柜臺(tái)，并向該柜臺(tái)走去。

      當(dāng)他的視線(xiàn)與營(yíng)業(yè)員的視線(xiàn)相碰時(shí)，營(yíng)業(yè)員愉快地對(duì)他微笑，并招呼“您好，歡迎光臨，您想看看什么？”游客愉快地告訴營(yíng)業(yè)員，他想買(mǎi)一些紀(jì)念品。營(yíng)業(yè)員聽(tīng)后，立即熱情地為他取出一價(jià)格昂貴的占玩并報(bào)出售價(jià)。游客聽(tīng)后似乎有點(diǎn)為難，低聲地說(shuō)：“還有再便宜一點(diǎn)的嗎？”營(yíng)業(yè)員又熱情地取出一玉器并報(bào)出售價(jià)。游客聽(tīng)后似乎更加為難，又低聲說(shuō)：“還有再便宜一點(diǎn)的嗎？”……就這樣，幾次之后，游客就借口有急事，什么沒(méi)買(mǎi)就走掉了。這位柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員言語(yǔ)禮貌，態(tài)度熱情，接觸顧客的方式與時(shí)機(jī)也對(duì)，為什么這筆生意沒(méi)有做成？什么事使這位游客為難？

      要探討這一問(wèn)題，應(yīng)該從游客的心理轉(zhuǎn)變?nèi)胧帧?/p>

      游客由于經(jīng)濟(jì)條件不同，需要不同，目的不同，要買(mǎi)的商品是不同的。有的可能想買(mǎi)高檔商品，有的可能只想買(mǎi)一些低檔商品。作為營(yíng)業(yè)員，一般不能事前準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)來(lái)店的游客到底想購(gòu)買(mǎi)高檔的還是低檔的商品。在這種情況下，如何向游客展示商品，就牽涉到心理學(xué)的問(wèn)題。假如我們從低檔商品逐漸向高檔商品展示，這樣做，不但迎合了想買(mǎi)便宜貨的游客的心意，還能使想買(mǎi)高檔商品的游客自豪地說(shuō)，“還有更貴一點(diǎn)的嗎?”滿(mǎn)足了他們的自尊心。

      假如我們從高檔商品逐漸向低檔商品展示，這樣做，對(duì)于本來(lái)就想買(mǎi)高檔商品的游客還沒(méi)有什么不適，可是，對(duì)于那些想買(mǎi)低檔商品的游客就不適宜了，因?yàn)樗麄兝系脼殡y地講“還有再便宜一些的嗎?”這句話(huà)，傷了他們的自尊心。有的游客出于虛榮心，這時(shí)就干脆不說(shuō)真話(huà)，尋找借口溜掉，使本來(lái)可以做成的買(mǎi)賣(mài)告吹。由此可知道，在向顧客展示商品時(shí)應(yīng)從低檔逐漸向高檔展示，這樣做可以滿(mǎn)足任何游客的任何目的的購(gòu)物需要，還不會(huì)損傷他們的自尊心。