旅游購物是指游客為旅游而購買各種商品或在旅途中購買各種商品的經(jīng)濟(jì)文化行為,包括購買衣服、工藝品、珠寶、玩具、音像資料、個人物品等。據(jù)金屬紀(jì)念品廠家了解,在旅游景區(qū)所購的商品主要包括旅游商品和一般消費品兩類。其中,旅游商品是指旅游景區(qū)向游客提供的富有特色的,對游客具有強烈吸引力的,具有紀(jì)念性、藝術(shù)性和實用性的商品。旅游商品對游客旅游體驗的提升和旅游景區(qū)綜合效益的提高影響較大。
1)旅游商品的概念旅游商品有廣義和狹義之分。其中,廣義的旅游商品是指旅游景區(qū)商店為滿足游客需求而提供的具有使用價值的有形商品和無形服務(wù)(無形商品)的總和,且這些商品和服務(wù)必須以交換為目的。狹義的旅游商品是指旅游景區(qū)商店為游客準(zhǔn)備的具有紀(jì)念性、藝術(shù)性及當(dāng)?shù)靥厣?,或滿足旅游活動需要的各類物質(zhì)性的商品。
2)旅游商品的種類按特點和主要用途劃分,旅游商品可分為旅游紀(jì)念品、旅游用品和旅游消耗品三類。
1.旅游紀(jì)念品
旅游紀(jì)念品是指游客在旅游活動中購買的,具有地域文化特征、民族特色和紀(jì)念性質(zhì)的物品。旅游紀(jì)念品多以旅游景區(qū)的自然景觀和人為景觀為題材,能體現(xiàn)地方的傳統(tǒng)工藝和風(fēng)格,且制作獨特。旅游紀(jì)念品涵蓋的范圍十分廣泛,如工藝美術(shù)品、文物古董及仿制品、珠寶首飾、特色服裝、土特產(chǎn)和中藥材等都屬于旅游紀(jì)念品。
2.旅游用品
旅游用品是指游客為了滿足旅游活動中的日常需要所購買的商品,主要有旅行車、旅行箱包、旅游鞋帽、登山器材、滑雪器材、攝影器材、太陽鏡、常備急救藥品、避雨用品、帳篷等。
3.旅游消耗品
旅游消耗品是指游客在旅途中所消耗的商品,主要包括飲食用品和日用品。其中,飲食用品是指食品、飲料、當(dāng)?shù)靥厣〕缘?,日用品是指洗滌用品、化妝用品、衛(wèi)生用品等。游客通常按照個人的喜好來購買這類商品,其支出比較穩(wěn)定和有限。
3)旅游商品的特點
游客的購物動機主要包括紀(jì)念、收藏、送人及使用。在游客的購買行為中,通常存在兩種或兩種以上的購買動機,它們相互交錯、相互制約。這就要求旅游商品應(yīng)具有一定的紀(jì)念性、地域性、民族性、藝術(shù)性及實用性。
1.紀(jì)念性
除了游覽異域風(fēng)光、欣賞人文遺產(chǎn)、領(lǐng)略風(fēng)土人情外,游客一般都想在旅游景區(qū)購買一些具有紀(jì)念意義的旅游商品。這類商品往往能夠喚起游客對旅游生活的美好回憶,增強他們對生活的認(rèn)識、理解和熱愛。
一般來說,旅游商品具有的紀(jì)念性價值,主要來自其富有的民族特色或地方特色,如河南洛陽的唐三彩、禹州鈞瓷、信陽毛尖極具當(dāng)?shù)靥厣?,成為游客去?dāng)?shù)芈糜钨徫锏氖走x。
2.地域性和民族性
根據(jù)旅游景區(qū)所處的自然地理環(huán)境和文化背景等資源開發(fā)的旅游商品具有明顯的地域性和民族性,主要體現(xiàn)在商品的材質(zhì)、工藝、造型、功能等方面。旅游商品的地域性和民族性特點,滿足了游客的求異心理,具有一定的紀(jì)念意義,如麗江的納西族木雕、云南的翡翠、景德鎮(zhèn)的瓷器等。
3.藝術(shù)性
在很多情況下,游客購買旅游商品是為了將其作為禮品送人,或作為紀(jì)念品、收藏品,因此他們希望購買的旅游商品不僅能具有地域性、民族性、紀(jì)念價值和收藏價值,還能給人帶來美的藝術(shù)享受。內(nèi)容豐富、設(shè)計新穎獨特、造型逼真、活潑有趣是旅游商品藝術(shù)性的核心所在。旅游商品只有具備了藝術(shù)美,才能具有特殊的紀(jì)念價值和收藏價值,才能有更加廣闊的市場。
4.實用性
游客在游覽過程中,往往對具有紀(jì)念性、地域性、民族性、藝術(shù)性的商品比較感興趣,但是在購買時,大多數(shù)游客還會考慮商品的實用性。旅游商品的實用性表現(xiàn)在商品應(yīng)具有一定的使用價值,如旅游鞋帽、土特產(chǎn)等。要突出商品的實用性,旅游景區(qū)購物商店應(yīng)做到以下兩點:①因時制宜,即銷售的商品要根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整;②因地而宜,即銷售的商品要具有地方特色和民族特色。
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