博物館文創(chuàng)產(chǎn)品是在挖掘博物館藏品文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，開發(fā)出來(lái)的符合消費(fèi)者需要的文化衍生品。金屬文創(chuàng)禮品廠家告訴你們，它本身也是博物館歷史、文化的凝聚物，具有文化價(jià)值。通過(guò)銷售推廣，也擴(kuò)大了博物館的教育范圍，有利于博物館實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益最大化。而且，通過(guò)銷售博物館文創(chuàng)產(chǎn)品還可以為博物館帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)收入，用于彌補(bǔ)博物館日常運(yùn)營(yíng)和研究教育等方面經(jīng)費(fèi)支出。

      隨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)充分發(fā)揮出打破時(shí)空限制、成本低、效率高等優(yōu)勢(shì)，線上購(gòu)物、移動(dòng)支付等購(gòu)買形式越來(lái)越普及。如果說(shuō)“兩微一端”是博物館新媒體傳播的標(biāo)配，那么“一網(wǎng)一微一電一端（官網(wǎng)、微信、電子商務(wù)平臺(tái)、手機(jī)客戶端）”，就成為博物館文創(chuàng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下銷售的標(biāo)配。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和應(yīng)用，加速了實(shí)體商店的衰落，發(fā)展出了C2C和B2B、B2C等交易模式，使博物館愛好者不用到現(xiàn)場(chǎng)，就可以通過(guò)電商平臺(tái)直接購(gòu)買到心儀的博物館文創(chuàng)產(chǎn)品。

      官方網(wǎng)站銷售文創(chuàng)產(chǎn)品是指博物館網(wǎng)站除了介紹館藏文物、發(fā)布展覽信息等功能外，還附加在線銷售文創(chuàng)產(chǎn)品的功能。網(wǎng)上商店通過(guò)大量的在線圖像，幫助遠(yuǎn)距離的購(gòu)買者挑選商品。官方網(wǎng)店這種形式，技術(shù)設(shè)計(jì)較為簡(jiǎn)單，易于操作，不用再單獨(dú)推廣網(wǎng)店地址，省時(shí)省力。缺點(diǎn)是受到官方網(wǎng)站專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼w風(fēng)格局限，不太容易充分展示文創(chuàng)產(chǎn)品信息，網(wǎng)店界面不太契合用戶常用的網(wǎng)購(gòu)模式，難以建立良好的用戶互動(dòng)，購(gòu)物體驗(yàn)不是很好。目前國(guó)內(nèi)主要有湖南博物館、故宮博物院、上海博物館、河南博物館和廣西壯族自治區(qū)博物館等幾家采取這種形式的網(wǎng)上商店。

      2006年，湖南省博物館成為國(guó)內(nèi)第一家開設(shè)網(wǎng)上商店的博物館，有專人負(fù)責(zé)網(wǎng)店的銷售和管理。博物館制訂了專門的交易流程，完成了對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品拍照、修片、命名等一系列煩瑣工作，2007年實(shí)現(xiàn)首次交易。

      2010年，上海博物館依托官網(wǎng)，開展在線銷售文創(chuàng)產(chǎn)品服務(wù)。通過(guò)官網(wǎng)中的“上博商店”按鈕，進(jìn)入博物館網(wǎng)上商店頁(yè)面。商品主要以館藏文物的仿制品為主，包括仿制青銅器、仿制瓷器、仿制書畫、仿制玉器、絲巾、領(lǐng)帶、桌旗、玻璃制品、拎包、首飾盒、出版物、筆記本、袖口、漆木器、紙制品等十六大類。每個(gè)商品信息包括簡(jiǎn)介和價(jià)格，不能反映買家的評(píng)價(jià)。從購(gòu)物界面來(lái)看較為生硬，親和力不強(qiáng)。圖片信息單一，沒(méi)能多角度、全方位地展示商品。信息解說(shuō)詞官方、學(xué)術(shù)，沒(méi)有使上海博物館豐富多彩的文創(chuàng)產(chǎn)品展現(xiàn)出生機(jī)和活力。網(wǎng)店沒(méi)有即時(shí)的客戶服務(wù)，缺乏與買家的互動(dòng)，更像是一個(gè)文化商品的展示窗口，買家不能獲得實(shí)時(shí)咨詢商品、物流等相關(guān)問(wèn)題的服務(wù)。

      2012年，河南博物院也采用官網(wǎng)形式在線銷售文創(chuàng)產(chǎn)品。在官網(wǎng)通過(guò)點(diǎn)擊，進(jìn)入網(wǎng)上商店界面。文創(chuàng)產(chǎn)品以復(fù)制品、仿制品居多，分為青銅、陶瓷、字畫和拓石仿制品，文創(chuàng)禮品和書籍三類。文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)較少，僅絲巾、錢包、手機(jī)鏈、雙連壺項(xiàng)鏈、領(lǐng)帶、書簽幾種，缺乏獨(dú)特性和創(chuàng)意性。除了商品價(jià)格，沒(méi)有其他信息，沒(méi)有觀眾即時(shí)咨詢和售后的渠道，商品圖片延續(xù)文物采集的圖片風(fēng)格，不能充分展示產(chǎn)品魅力，生硬的購(gòu)買模式難以激發(fā)觀眾購(gòu)買欲望。

      由于在官網(wǎng)上植入銷售功能，容易受官網(wǎng)專業(yè)、學(xué)術(shù)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)日w風(fēng)格限制，有些博物館嘗試推出專門負(fù)責(zé)銷售博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的獨(dú)立網(wǎng)店。通過(guò)單獨(dú)建立網(wǎng)站，發(fā)布商品信息，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，售賣博物館文創(chuàng)產(chǎn)品。獨(dú)立網(wǎng)店自主性高，收益高，風(fēng)格較為自由，不受經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、銷售模式、營(yíng)銷手段等方面限制，涵蓋的信息量大，能夠展現(xiàn)出博物館的專業(yè)性，易于建立網(wǎng)絡(luò)品牌，向觀眾傳達(dá)博物館專業(yè)性、品牌性特征，有利于提升博物館的整體品牌形象。但此類網(wǎng)店研發(fā)費(fèi)用較高，前期資金投入量大，網(wǎng)站各方面的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)繁多，支付系統(tǒng)安全、提高網(wǎng)站瀏覽量等工作需要大量專業(yè)人才提供支持，后期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)成本也比較大。因此，對(duì)博物館自身實(shí)力有一定要求，只有少數(shù)知名度高、市場(chǎng)號(hào)召力強(qiáng)的博物館才有實(shí)力這樣做。

      目前采取獨(dú)立網(wǎng)店模式較為成功的是臺(tái)北“故宮博物院”。它委托有限責(zé)任故宮博物院?jiǎn)T工消費(fèi)合作社經(jīng)營(yíng)，商品包括暢銷禮品、書法繪畫、典藏精品、圖書影音、流行趣味、飾品配件、生活風(fēng)格、設(shè)計(jì)文具等八大類。首先，充分挖掘文物資源。以臺(tái)北“故宮博物院”最著名的藏品一一翠玉白菜為例，博物館緊隨社會(huì)熱點(diǎn)，開發(fā)出多種文創(chuàng)產(chǎn)品。2014年新年，結(jié)合圣誕和元旦推出多種禮物，包括感溫變色明信片、刺繡賀卡、冬日嬰戲圖2D明信片等。以藏品為主題，在傳統(tǒng)的形式上添加些簡(jiǎn)單的技術(shù)手段，使產(chǎn)品與眾不同。第二，網(wǎng)站的促銷手段繁多。主要采取免郵費(fèi)、打折贈(zèng)品、會(huì)員積分等手段開展特惠活動(dòng)，展示各種打折商品。會(huì)員制度成熟，根據(jù)會(huì)員等級(jí)有不同的優(yōu)惠措施。第三，獨(dú)立網(wǎng)店除銷售產(chǎn)品外，還承擔(dān)展覽、教育、研究等功能?！暗洳卣f(shuō)明”完整介紹商品典故，“放大鏡”延續(xù)展覽的另類體驗(yàn)，“專業(yè)使用者接口”和“朝代檢索機(jī)制”讓使用者更快尋找數(shù)據(jù)，“虛擬翻書”設(shè)計(jì)接近真實(shí)體驗(yàn)，并提供各種展覽資訊。臺(tái)北“故宮博物院”網(wǎng)站有中、英、法、日、韓等5種語(yǔ)言界面，并且有境外社交平臺(tái)Facebook的鏈接，可以讓博物館產(chǎn)品和文化走向世界，實(shí)現(xiàn)有效的對(duì)外傳播。

      微信是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品營(yíng)銷的一個(gè)重要渠道，優(yōu)勢(shì)十分明顯。微信可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一溝通信息，定位精準(zhǔn)，給觀眾專享感受，信息內(nèi)容量大，有利于博物館觀眾和會(huì)員的維護(hù)。微信信息內(nèi)容由觀眾自主訂閱，符合自身需求，不太容易產(chǎn)生逆反感。微信發(fā)布信息和組織活動(dòng)過(guò)程簡(jiǎn)單，操作容易，而且?guī)缀醪划a(chǎn)生費(fèi)用。2017年4月，騰訊企鵝智庫(kù)發(fā)布的《2017微信用戶&生態(tài)研究報(bào)告》顯示，2016年微信和We Chat（微信英文版）合并起來(lái)的月活躍用戶達(dá)到&89億，帶動(dòng)的信息消費(fèi)達(dá)1742.5億元。

      在微信平臺(tái)上，博物館可以通過(guò)兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)文創(chuàng)產(chǎn)品銷售：一是微信公眾號(hào)，二是微店。微信公眾號(hào)可以對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)歷史文化實(shí)現(xiàn)群發(fā)式推送，微信推送圖文下方的評(píng)論功能以及功能設(shè)定，可以實(shí)現(xiàn)與用戶的一對(duì)一互動(dòng)。目前大多數(shù)博物館都擁有自己的官方微信公眾號(hào)，大致可以分

為三類：第一類是博物館的官方公眾號(hào)；第二類是博物館商店的公眾號(hào)，比如故宮博物院的“故宮淘寶”、上海博物館的“上海博物館藝術(shù)品公司”、觀復(fù)博物館的“觀復(fù)商店”和山西博物院的“山西博物院商品部”，等等。既對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣，又對(duì)網(wǎng)店及實(shí)體店鋪的折扣福利進(jìn)行放送。注重把握節(jié)慶等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，抓住父親節(jié)、母親節(jié)和兒童節(jié)等節(jié)日，推送特色文創(chuàng)產(chǎn)品。開通評(píng)論功能，加強(qiáng)用戶互動(dòng)。第三類是在前兩類基礎(chǔ)上，針對(duì)館內(nèi)某種或某類文創(chuàng)產(chǎn)品所專門建立的微信公眾號(hào)。目前只有觀復(fù)博物館的“觀復(fù)貓”這一家。觀復(fù)貓并不是博物館的館藏，而僅是行走于博物館內(nèi)的流浪貓?！坝^復(fù)貓”公眾號(hào)借用貓的形象，將館內(nèi)的貓形象發(fā)展為貓文化，來(lái)表現(xiàn)博物館的現(xiàn)代日常生活文化，將其發(fā)展成一種博物館文化，文化傳播特色顯得獨(dú)特而鮮明。“觀復(fù)貓”可以說(shuō)是博物館文創(chuàng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上的文創(chuàng)產(chǎn)品，是對(duì)文創(chuàng)產(chǎn)品的二度開發(fā)，將文創(chuàng)產(chǎn)品本身做成一種文化。“觀復(fù)貓”公眾號(hào)中的“貓故事漫畫”通過(guò)館內(nèi)各種觀復(fù)貓形象的擬人化，來(lái)講述發(fā)生在貓之間的趣聞?shì)W事，固定在每周的一、三、五進(jìn)行推送。除了漫畫這種文化形式外，“觀復(fù)貓”公眾號(hào)上還有眾多的貓知識(shí)、貓新聞、貓館長(zhǎng)，如“你聽過(guò)你家貓咪發(fā)出這種聲音嗎”“當(dāng)人們逃離敘利亞時(shí)，他選擇留下照顧難民和流浪貓”“觀復(fù)貓館長(zhǎng)捕鼠記”等眾多和觀復(fù)博物館貓以及與貓相關(guān)的趣聞趣圖趣事。

      微店是博物館在微信社交平臺(tái)上開辟的一條新的用戶可以實(shí)現(xiàn)商品購(gòu)買的快捷通道，是基于微信支付的博物館掌上商城。微店的設(shè)置與博物館微信圖文的定期推送，共同構(gòu)成博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的微信傳播體系。目前國(guó)內(nèi)開設(shè)的博物館微店有微故宮、山西博物院商品部和觀復(fù)商店。2015年12月，微故宮正式上線，以“小清新、雅生活、高品質(zhì)”為目標(biāo)，主打雅致生活類產(chǎn)品。特點(diǎn)是“分類清晰”，微店主頁(yè)上部是微店所有文創(chuàng)產(chǎn)品的集中分類展示，包括：“筆記”“禪藝”“生活”“書畫”“雅玩”“服飾”“悅讀”和“故宮貓”8個(gè)小類。用戶可以根據(jù)自身需求，選擇適合的文創(chuàng)產(chǎn)品。在分類的底下，又以板塊的形式重點(diǎn)推薦文化創(chuàng)意系列產(chǎn)品，如故宮貓系列、文化創(chuàng)意新品等。山西博物院商品部與微故宮比較類似，在微店頁(yè)面的上部，將產(chǎn)品分為“珍品館藏”“格調(diào)生活”“藝術(shù)飾品”“配飾配件”“文具玩具”5個(gè)小類。觀復(fù)博物館微店的特點(diǎn)是“用戶導(dǎo)向”，不僅將觀復(fù)商店置于公號(hào)底部3個(gè)分欄之一，獨(dú)立成欄，一目了然，而且將該分欄又分為4個(gè)子欄，包括“觀復(fù)九宮壺（館內(nèi)特別推薦）”“熱！熱賣?。豳u產(chǎn)品）”“觀復(fù)微店（所有商品分類） 我的訂單（方便用戶下單后查看訂單）”。

      博物館電商平臺(tái)是博物館在國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)平臺(tái)上設(shè)立的文創(chuàng)產(chǎn)品銷售渠道。金屬文創(chuàng)禮品廠家告訴你們，電商平臺(tái)是指由第三方提供商家開展網(wǎng)上銷售的平臺(tái)，平臺(tái)本身不參與博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)銷售，只給博物館提供交易平臺(tái)和營(yíng)銷支持。與獨(dú)立網(wǎng)店相比，加盟電商平臺(tái)前期投入少，啟動(dòng)迅速，步驟簡(jiǎn)單，界面友好，覆蓋人群廣，注重用戶購(gòu)物體驗(yàn)，交易安全性有保障，促銷渠道簡(jiǎn)單易行。